国家强制要求家具建材类产品三包期为1年，装饰根底工程保修期为2年，防水工程保修5年。随同本年3月竟然之家将驻店品牌及装饰三包期延伸至3年(防水工程5年)之后，一场关于家居三包及售后服务的评论在街头巷尾打开。
“一过保修期就出问题！”顾客早已觉得，不管家具建材仍是装饰，呈现一些显着的反常问题的年初往往在三五年乃至七八年，因而，三包时刻太短的诉苦早已存在。
那么，3年就够了吗？三包究竟几年最合理？是否该区别对待？是否该部分再拉长？
有一位顾客，6年前购买了几万元的暖气，在上一年，暖气跑水，淹了地板。此刻他发现，产品过了1年的保修期，并且过得时刻并不短，他很失望：必定没人管了。
后来，他找到竟然之家，计划讲讲理。卖场经查询发现，该暖气品牌现已撤出竟然之家。而顾客坚持以为，三包期1年，但暖气这种巩固原料的东西，一年当然不会开裂，但当它开裂的时分，没有人管了，这不公正。终究，竟然之家和谐别的的品牌，协助顾客进行替换和修理，而其间触及的本钱以及顾客的丢失，由卖场承当。
装饰刚走进第三个年初的刘小姐家中，玄关、客厅和卧室的墙面下方开裂问题益发严峻，新年往后再联络家装公司，他们以两年保修期已过为由，回绝无偿修理，而请他们上门修正的价格将依照上门费工时费材料费核算。墙面开裂必定不是自己不正确运用形成的，刘小姐不明白，为什么分明是家装公司的问题，他们却能以“两年保修期”为由回绝担任究竟呢？
