互联网家装对于很多人来讲都是一个新鲜的词汇,很多参与到其中的人似乎都在探索,宛如在品尝一盒刚刚开启的各种各样的风味的“糖果”。糖果已经打开,并且有很多味道,有些人试图品尝每一种糖果的味道,有些人却对一种糖果的味道情有独钟。无论是哪一种人,他们都试图拨开传统家装带给用户的层层迷雾找到一条颠覆家装在人们头脑当中印象的捷径,并重新确立家装在人们当中的形象,寻找那种只会打动他一个人的那种“别样的味道”。
据估算,家装行业的市场规模已经接近50000万亿,而其庞大的产业链更是让这一个市场规模大得出奇。规模效应的刺激让家装行业不堪寂寞早早便加入到了互联网化的进程之中,身材的庞大导致它的行动并不如外界预想的迅捷,很多时候一个动作往往需要很久才能打完。这就好比是一个身材肥硕的重量级拳手,当他打出一拳的时候,别人已经从他的面前一闪而过。
除了家装行业本身行动迟缓之外,在跳入到互联网化这潭浑水之前,他的身上早已伤痕累累。设计不专业、施工不科学、验收不规范、维保不及时……这些困扰着家装行业的伤痕依然给互联网时代的互联网家装带来消极影响。
家装行业即使拖着病体依然奋不顾身地跳入到互联网的浑水当中并不是偶然,沉珂于自身的问题与弊病已经让传统家装举步维艰。究竟是什么让家装行业走到了这一步?究竟又是什么又让用户痛点百出?真正困扰家装行业的痛点又在哪里呢?*,我们就来探究一下困扰家装行业的真正原因。
无论从哪个方面来讲,装修都是刚需。特别是炒房风潮遭受打击之后,买房之后进行装修是每一个人都必须经历的过程。既然必须经历,那就说明家装是刚需,既然是刚需,如果你再谈什么使用者真实的体验那都是狗屁理论。因为无论你的体验如何,你都必须要装修。就像每年春节你都要到12306网站上买票一样,就算是这一个网站的体验再差,你都要去这一个网站买票。
同12306这种极其特殊的例子相比,家装的这种刚需频度要比12306的频度低很多。然而,两者之间却有着类似的地方。如果家装的频度一直都不发生改变的话,即使是业主的使用者真实的体验再差,他们还是要进行装修。所以,这样一个时间段你和业主谈论使用者真实的体验的时候,他肯定会说体验很差,因为他是刚需,只要他想要住进新房里就必须要装修。
所以,在这样一个时间段讨论使用者真实的体验的问题就等于火上浇油,如果这种刚需的频度比解决的话,任何一个时间里你和业主谈论使用者真实的体验的时候,他都会告诉你体验很差。所以,所有谈论家装行业使用者真实的体验的理论都是狗屁理论,刚需不得到解决,一切都是泡影。
现在很多互联网家装公司都将业主在家装过程遇到的问题归结为施工工人的素质有待提升或者是家装公司对施工工人的控制力不够。其实,这样一些问题存在的关键并不在于施工工人。施工工人并不是造就问题存在的原因。出现一些明显的异常问题的真正原因还是在于施工本身。以家装过程中的瓷砖粘贴为例,即使是技艺再高超的工人在施工全套工艺流程中都一定会出现纰漏,这种问题的出现本来就出现在施工本身,即使你有再严格的施工标准,即使你对施工工人的管理再正规都不能避免这种现象的发生。
所以,在施工问题上纠结就让我们失去对原有问题和原因的判断,更加让我们改造传统家装的时候出现失焦的风险。失焦以后会有什么风险?失焦以后将会让我们在决策公司发展的时候陷入到一个又一个的误区当中,这些误区*终将会变成施工全套工艺流程当中的新问题继续困扰着业主,传统家装中的问题非但没办法得到解决,反而会积重难返。
传统家装的过程中有很多问题的出现都是和设计有着千丝万缕的联系,为何会出现这样一种问题主要原因就是设计出来的结果与装修出来的结果不一致。两种结果的心理落差让人们感受到黑幕当中的痛点。
之所以会出现设计方面的痛点,其中一个*为重要的缘由是人的需求多样性与施工的多变性之间的冲突。人的需求无法通过设计得到一一呈现,设计出来的结果无法通过施工一一呈现,两种无法呈现的冲突*终让人们感觉到了自己心目当中的理想之家无法实现的痛苦,痛点便由此而来。如今,很多互联网家装公司却将改造设计的弊病当做是改善用户体验的必经途径,其实他们并不知道人的需求千差万别,想要满足人们千差万别的需求简直比登天还难。
因此,纠结于满足人们的设计需求将会让我们陷入到”反复改变,反复不满意”的怪圈当中,这种怪圈的反复上演*终导致了传统家装在互联网转型过程中的手忙脚乱。乱了阵脚只会让原本所有精妙的打算落空,陷入到更大的深渊之中无法自拔。而如果盲目地扩充设计方面的人才势必会让互联网家装企业过早地患上机构臃肿的慢性病,对创业期特别是对于扁平化的互联网公司的发展极为不利。
晚清时期,以曾国藩、李鸿章为代表的汉族团练势力成为遏制太平天国的主要力量,团练队伍严明的纪律,一致的目标成为他们*终成为改变整个历史进程的关键。以团练的思维造就互联网家装的产业工人队伍依然具有非常适用的现实意义。而当前家装行业以装修游击队为主流的家装工人队伍无疑是传统家装注定会走向没落的关键。利用团练的思维将这些装修游击队进行重新地整合,利用互联网的思维进行训练注定会成为未来一段时期很多互联网家装公司都会关注的焦点。
团练延缓了整个大清颓废的态势,而同样的思维依然会成为决胜整个互联网家装市场的关键。游勇般的装修游击队注定无法产生改变大局的力量,而只有以团练为主体的专业家装队伍才是攻克互联网家装痛点的排头兵。将团练的思维应用到互联网家装的工人队伍建设当中让他们变成扭转互联网家装大局的关键注定会成为改变战局的“锦囊妙计”。
铸剑为犁注定是和平时代的托词,而在硝烟渐起的互联网家装市场,过早的铸剑为犁只会等同于过早的缴枪。而只有以技术为犁,以培训为剑才能成为一支纪律严明的装修产业工人大军,即使在腥风血雨的战场上依然能够做到攻守自如。
以技术为犁,以培训为剑看似存在着逻辑上的错误。因为技术对于家装工人的改造似乎更加快速和直接,而培训更像是春风化雨般的改变。这种思路在互联网产业工人身上并不适用,整体素质不高,对于互联网技术的领悟不够让我们必然不能利用以技术为剑,以培训为犁的方式,这种方式只会操之过急,让这场攻守自如的改造之战以失败告终。
以技术为犁,让互联网技术以一种潜移默化的形式贯穿到施工工人的脑海之中才能发挥出更加有效的作用。如何让技术贯彻到施工工人的脑海之中,令行禁止的培训才是关键。以培训为剑,做到令行禁止,才能让技术在*短的时间里,贯彻到施工工人的脑海里,在实际的施工操作当中以一种不经意的形式展示到日常的工作当中。
攻守自如的铁军必然是奖罚分明的衍生体,而技术为犁,培训为剑的内生动力才能让这种衍生体变得更加健康,更加自然,在实际的战斗当中才能更加自然吐纳。
在互联网家装的战场上拼杀,一件能够抵御利刃的铠甲自然是一件不可或缺的利器。而以法律为准绳,在施工工人和家装公司双方共同协商,自愿平等的基础上签订的合同无疑将会成为决胜互联网家装大战的关键。
传统家装公司之所以会出现这样那样的黑幕和问题,其中一个*为重要原因是他们缺少坚固的铠甲作为抵御外界利刃入侵的法宝。一旦有一丁点的攻击便能将他们击溃,项目经理的威逼利诱、设计师的*诱惑这些都成为瓦解他们的外部因素。
以合同铸就的铠甲无疑让这一切变成了他们抵御这一切进攻的关键。合同的铠甲以法律作为基本的原料,更多地加入了人们的责任,信任,还有以公司为基本单位的相互牵制的力量,这些力量组成的坚硬的铠甲无疑将会成为这些互联网家装产业工人能够在整个互联网家装战场上决胜的关键。
互联网家装的大战已经开启,战场上的由产业工人组成的斯巴达勇士团也已然浮现。以技术为犁,以培训为剑的搭配注定为让让他们披荆斩棘,迈向胜利。而以团练为基本方队的战斗模式无疑为成为他们在战场上打法一致的关键,再加上合同铸就的坚固铠甲,互联网家装的决胜之战注定会成为这个全副武装的产业工人的独角戏。而对于霸王硬上弓式的一厢情愿的改造注定会成为这场战役的炮灰,一丁点的东西都不会留下。