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【48812】美完近仨月的“马贝”美缝剂 购自红星美凯龙的“德高”店

时间: 2024-07-05 01:27:53 来源:新闻中心 点击:147次

  生活报讯 (记者赵政府文/摄) 日前,哈市顾客安女士向本报反映,她家装饰新房时,在坐落哈市道里区城乡路的红星美凯龙建材商场(以下简称:红星美凯龙)二楼,一家名为“德高艺术美缝”的店肆购买了美缝,店东称是意大利进口美缝品牌“马贝”,但是施工完近3个月还有异味。她到商场投诉时才得知,红星美凯龙根本就没有“马贝”(授权的经销商)这个品牌,“德高艺术美缝”的店东也供认他们没得到“马贝”的授权。

  安女士和记者说,上一年冬季对新房进行装饰,12月份她来到城乡路的红星美凯龙,在二楼的“德高艺术美缝”店,通过加店东微信了解到一款名为“马贝”的进口环氧彩砂,并在店东微信朋友圈里看到许多施工这款环氧彩砂的事例,看好了一款“马贝”环氧采砂美缝后,便以16元一米、全屋5278元的价格签订了施工合同。

  “我买的美缝是包工包料的,施工时发现有异味,认为放几天就能没有了。”安女士说,但是天天开窗放味,放了近3个月依然有异味。

  “咱们就怕买到质量差的美缝对身体欠好。”安女士说,在买美缝之前还查了许多材料,正品的“马贝”环氧彩砂确实为意大利出产,而且在店里了解时,店东也许诺1-2天就没有滋味了,但是至今施工完结已近3个月,气味依然没有消减。

  安女士找到了进口“马贝”哈尔滨的授权署理商,得知并未给她家供货。所以,她来到“德高艺术美缝”问询,但是商家却供给不出进货途径和署理资质,而且没有给出详细解决办法。

  22日,记者和安女士来到“德高艺术美缝”,发现展台上并没有“马贝”品牌美缝展现。安女士说,上一年他们购买时,这个店的微信朋友圈、抖音号里,曾多次宣传过“马贝”产品的施工现场展现。

  这儿的一位负责人供认,他们没“马贝”的授权,但是运用确实实是“马贝”的产品。假如不满意,能够把已施工的美缝整理掉,再把钱退给顾客。

  “其时,店东让把钱转给她,为了安全起见,就没赞同,而是把钱交给了商场,并和商场签订了合同。”安女士说,在洽谈时两个人加了微信,在微信上,安女士特意和店东说,要求运用进口的“马贝”美缝,店东也回复称“是意大利进口马贝”。记者在安女士供给的两人微信谈天截图、合同单上看到,安女士买确实实为“马贝”美缝。

  但是,22日,安女士和记者来到红星美凯龙建材商场时,客诉处理专员高磊表明,他们商场内不出售“马贝”这个进口美缝品牌。“德高艺术美缝”没有“马贝”的授权,没授权是不允许出售的。关于“德高艺术美缝”违规出售的行为,将做出责令“德高艺术美缝”退店处理。

  高磊表明,他们通过和店东和谐,将把给安女士施工的美缝悉数清除去,并把钱全额退给安女士。

  但是,安女士对这个处理结果并不满意,由于后续衣柜、家具都等候出场,为了不影响施工进度,她要求,除把施工的美缝整理掉外,还应赶快组织用正品马贝环氧彩砂美缝从头施工。而高磊表明,商场不出售“马贝”这个品牌,不足以满意安女士的要求。

  “商场揭露许诺每半年一次对商家所售产品绿色环保检测,产品质量负全责,而且先行赔付。”安女士说,现在看红星美凯龙并未彻底实现。