齐鲁网·闪电新闻12月22日讯 今年以来，德州天衢新区建造处理部把服务民生，办妥12345市民热线作业作为联络大众、为民解忧的重要作业强力推动，大众满足度不断进步。
天衢新区建造处理部环绕业主的所急所盼，夯实职责心，用心用情用力为大众处理问题。12345市民热线是为民服务的热线，是德州天衢新区服务区内大众、企业的总客服。天衢新区建造处理部从处理大众利益诉求，进步政务服务水平，以建造公民满足的服务型政府动身，把12345市民热线处理一直牢牢抓在手上，诚心诚意为企业服务就事、为大众排忧解难，全方面进步处理率、满足率。
外海江南水郡小区业主张女士反映自家房顶漏水问题，因防水工程已超五年质保期，需请求物业修理资金做修理。其中有两户业主在外地作业无法签字，且有一户业主不同意运用，物业处理办公室作业人员多方交流，屡次和谐，最总算10月份运用物业修理资金完结修理作业。天衢新区建造处理部构成住建范畴12345市民热线运行机制，将热线作业摆在重要方位，统筹布置，实践做到安排到位、职责到位、人员到位。进步作业人员为民认识，先行联络，化被迫为自动，耐性交流、仔细了解、暖心解说与来电人拉近间隔，实在做到“为民服务、尽职尽责”。
热线处理作业是饯别为民服务主旨的重要窗口，建造处理部实在改变作业作风，保证把每一件诉求落到实处。让“服务率、满足率、处理率”形象化，服务的是情绪，满足的是作业，处理的是问题。从提质增效上求实效、在高效联动上下功夫、在监察督办上动真格。天衢新区建造处理部实在做好与公民大众的交流解说作业，在自动服务中赢得理解和支持，在处理问题中让大众满足，将“公民至上”的服务理念遵循到作业一直。
